Toimitus- ja maksutavat

Hinnat:

Verkkokaupan voimassa olevat hinnat löytyvät verkkokaupasta tuotteen yhteydestä. Hinnat ovat verollisia hintoja sisältäen ALV:n 24%. Virhevastuu hinnassa: Selkeästi väärin hinnoiteltujen tuotteiden kohdalla olemme oikeutettuja sovittelemaan asiakkaan kanssa hinnan uudelleen, tai perumaan tilauksen kokonaan.

Varaamme oikeuden toimittaa tarjoustuotteita 1 kpl/asiakas. Pidämme oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuotetiedoissa on ollut oleellinen hintavirhe tai tuotetta ei ole enää saatavilla maahantuojalta.

Toimitushinnat:

Ostoskori laskee toimitushinnan lähetyksen painon mukaan automaattisesti.

Ilmainen toimitus koskee vain tiettyjä tarjoustuotteita. Jos lisäät ostoskoriin myös tuotteen jossa ei ole ilmaista toimitusta, tulee toimituskulut sen mukaan.

Toimitusehdot:

Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn:

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen.

Tilaus:

Tilaus ei vaadi rekisteröitymistä. Asiakas tilaa tuotteen verkkokauppamme sivuilta lisäämällä haluamansa tuotteen tai tuotteet ostokoriin. Tilauksen yhteydessä on ilmoitettava nimi, sähköpostiosoite, lähiosoite sekä puhelinnumero.

Tilausvahvistus:

Kun tilaus on suoritettu loppuun, asiakas saa tilauksesta tilausvahvistuksen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus lähetetään välittömästi. Jos tilausvahvistusta ei tule vuorokauden kuluessa, ota yhteyttä.

Tuote loppu varastosta:

Jos asiakkaan tilaama tuote on tilapäisesti loppu saldovirheen vuoksi, asiasta ilmoitetaan sähköpostitse tai puhelimitse.

Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä verkkokaupan asiakaspalveluun.

Toimitustavat:

Posti / Posti kotiinkuljetus

Matkahuolto / Matkahuolto kotiinkuljetus – Matkahuollon kotimaan pakettikuljetukset ovat 100 % hiilineutraalit 1.7.2022 alkaen.

Nouto Sotkamon varastolta:

Ota yhteyttä whatsapp viestillä tai sähköpostilla ennen tilausta.


Toimitusaika:

Varastossa olevat tuotteet lähetetään 24tunnin kuluessa tilauksesta.

Varastotuotteilla toimitusaika on noin 2-4 arkipäivää.

Tehdastilauksilla toimitusaika 4-8 viikkoa.

Jos tuotetta ei ole varastossa, toimitusaika ilmoitetaan tuotetiedoissa.

Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen.

Maksutavat:

Verkkokaupan tuotteet ja niiden postikulut voi maksaa Klarna Checkoutilla.

Katso klarna ehdot täältä:

https://www.klarna.com/fi/ehdot/

Tuontipalvelua käyttäessäsi saat laskun kun sopimus on tehty.

Palautusoikeus ja tuotevaihdot:

Avaamattomilla ja käyttämättömillä tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Käytetyillä tuotteilla ei ole vaihto eikä palautusoikeutta.

Tuote on oltava käyttämätön ja avaamattomassa paketissa. Palautusoikeus ei koske autosähköosia. Vaihto- ja palautusoikeusaika alkaa tavaran noutamisesta seuraavana päivänä. Jos päätät palauttaa tuotteen, ilmoita siitä viipymättä sähköpostitse.

Emme vastaa palautuksesta mahdollisesti aiheutuneita välillisiä kustannuksia.

Reklamaatioista ja takuunalaisista palautuksista emme veloita asiakasta.

Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautusta!

Tuontipalvelun tuotteilla ei palautus eikä vaihto oikeutta.

Emme myönnä palautusoikeutta tilaustuotteille, mittatilaustuotteille tai erikoistuotteille.

Kaikki palautukset tarkistetaan, jonka jälkeen suoritetaan hyvitys, mikäli tuote on palautuskunnossa ja täyttää sopimusehdoissa määritellyt palautusehdot.

Hyvitys suoritetaan valitsemallasi maksutavalla.

Myös toimituskulut hyvitetään kokonaisuudessaan, kun tilauksella olevat kaikki tuotteet palautetaan. Mikäli tilauksella on useampi tuote ja palautat vain osan niistä, ei toimituskuluja hyvitetä.

Asiakas maksaa palautuksen postikulun.

Tilauksen peruminen

Tilauksen voi perua jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Ota yhteyttä asiakapalveluun.

Tilausta, joka sisältää tilaustuotteita, ei voi perua. Tilauksen peruuttaminen on mahdollista vain ennen tilauksen siirtymistä käsiteltäväksi. Mikäli peruttava tilaus on ehtinyt lähteä toimitukseen varastoltamme, veloitetaan asiakkaalta tilauksen rahti- ja palautusmaksut.

Takuu:

Takuupalautuksissa on otettava yhteyttä tuontistoreen ennen palautusta mahdollisen vian selvittämiseksi. Myyjällä on oikeus korjata tuotteen virhe ennen tuotteen korvaamista uudella. Emme vastaa mahdollisesta valmistajan myöntämästä pidemmästä takuuajasta. Takuuaika ei ole riippuvainen tuotteen varsinaisesta käyttöönottopäivästä, vaan se lasketaan kalenteripäivissä ostohetkestä lukien. Takuupalautuksen yhteydessä on lähetettävä kopio kuitista, asiakkaan yhteystiedot sekä vikakuvaus. Vikakuvauksesta täytyy ilmetä, missä tilanteessa ja miten vika esiintyy ja onko se toistuvaa. Takuupalautettava tuote täytyy pakata hyvin. Huonosti pakatuissa lähetyksissä vaurioituneita tuotteita ei korjata eikä hyvitetä. Takuu ei korvaa tuotteen väärinkäyttöä tai asennusohjeiden laiminlyöntiä, eikä asiakkaan toiminnasta aiheutuneita asennusvirheitä tai fyysistä tuotteen rikkoutumista. Aiheettomista takuupalautuksista veloitamme toimituskulut. Takuu kattaa valmistus virheestä johtuvat viat.

Palautusohje:

Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla!

Pakkaa tuote hyvin lähetystä varten, jotta se ei vaurioidu matkalla. Liitä mukaan kuitti ja paperi, johon kirjoitat yhteystietosi, sekä kuvauksen viasta tai palautuksen syyn. Asiakaspalautuksessa tarvitsemme myös tilinumerosi.

Noutamatta jääneet paketit:

Lunastamattomista paketeista veloitamme toimituksen ja palautuksen aiheuttamat kulut ( 20€ ) täysimääräisenä asiakkaalta jälkikäteen.
Näissä tapauksissa verkkokaupalla on oikeus vaatia ostajalta korvausta aiheutuneista kuluista. (Kuluttajansuojalaki 5. luku 28 §).

Reklamaatiot:

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme tekemään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta asiakapalveluun.

Vastuu vahingoista:

Kun tuote on asiakkaalla, emme ole vastuussa tuotteen väärinkäytöstä aiheutuneesta vahingosta eikä myöskään vastaa valmistajan antamista virheellisistä tuotetiedoista. Emme myöskään vastaa tuotteen laittomasta väärinkäytöstä aiheutuneista vahingoista. Ostaja käyttää tuotetta aina omalla vastuulla, ja vastaa itse tuotteen aiheuttamista mahdollisista vahingoista.

Keräämme analytiikka- ja markkinointievästeiden avulla sivuston käytöstä tietoja, joiden avulla kehitämme verkkokauppamme käyttäjäkokemusta, tarjoamme sinulle kiinnostavampia tuotteita ja parempia tarjouksia sekä kohdistamme markkinointia. Jos et hyväksy evästeitä tilauksen tekeminen voi olla mahdotonta. Näytä lisää
Eväste asetukset
Hyväksy
Evästeet & Tietosuojaseloste
Rekisteriseloste
Eväste Hyväksy
1. Rekisteriseloste Henkilötietolaki (523/99) 10 § Laatimispäivä 27.12.2020 1.1. Rekisterinpitäjä Tuontistore Lillintie 29 88600 Sotkamo Suomi 1.2. Rekisteriasioista vastaava Tuontistore Lillintie 29 88600 Sotkamo Suomi info@tuontistore.net 04578327086 1.3. Rekisterin nimi Tuontistoren verkkokaupan käyttäjärekisteri 1.4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus (rekisterin käyttötarkoitus) Verkkokaupan käyttäjärekisteriin tallennettuja henkilötietoja käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen, yhteydenottojen hoitamiseksi, markkinointitarkoituksiin sekä muihin verkkopalveluihin liittyviin tarkoituksiin. 1.5. Rekisterin tietosisältö Rekisteriin kerätään rekisteröidyistä perustietoja, kuten: – nimi – osoite – puhelin – sähköposti. 1.6. Säännönmukaiset tietolähteet Rekisterinpitäjä rekisteröi verkkokaupan käyttäjästä ne tiedot, jotka käyttäjä itse ilmoittaa verkkosivustoa käyttäessään. 1.7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle Ei säännönmukaisia tietojen luovutuksia kolmansille osapuolille. Ei tietojen luovutuksia EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. 1.8. Rekisterin suojauksen periaatteet Verkkokaupan käyttäjärekisterin tiedot on tallennettu rekisterinpitäjän järjestelmään, joka on suojattu käyttöjärjestelmän suojausohjelmiston avulla. Järjestelmään sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Järjestelmä on myös suojattu palomuurein ja muiden teknisten keinojen avulla. Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain tietyt, ennalta määritellyt rekisterinpitäjän työntekijät. 1.9.  Rekisteröidyn kielto-oikeus Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta samoin kuin henkilömatrikkelia ja sukututkimusta varten. Kielto tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilöille. 1.10. Rekisteröidyn tarkastusoikeus Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilölle. 1.11. Tiedon korjaaminen Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta. Rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä rekisterinpitäjän rekisteriasioista vastaavaan henkilöön tiedon korjaamiseksi.

Tietosuojaseloste

Yleistä Tietosuojaselosteella annamme asiakkaillemme tiedon heidän henkilötietojensa käsittelystä. Asiakkaan tulee hyväksyä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen xanomishopin palveluita. Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot Mika Leinonen Lillintie 29 88600 Sotkamo Puh: 04578327086 Tietosuojaan ja henkilötietoihin liittyvistä asioista voi ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@tuontistore.net Rekisterin nimi Tietosuojaseloste Henkilötietojen käyttö Keräämme asiakkaastamme vain sellaiset tiedot, että saamme asiakkaallemme mahdollisimman parhaan ja luotettavan asiakaspalvelu- ja ostokokemuksen. Asiakkaana sinulla on aina oikeus päivittää, muuttaa tai poistaa tietojasi ottamalla meihin yhteyttä sähköpostilla. Henkilötietoja käytetään seuraavissa asioissa:
  • Asiakkuuden ylläpitoon
  • Palveluiden tarjontaan
  • Mahdollisten takuuasioidein ja hyvitysten hoitamisessa
  • Tilausten käsittelyssä, toimituksessa sekä arkistoinnissa
  • Toiminnan ja palveluiden kehittämisessä
  • Asiakas- ja ostokokemusten sekä asiakas-suhteiden parantamisessa
  • Analyyttisissa ja tilastollisissa tarkoituksissa
  • Kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamisessa
  • Väärinkäytösten, rikosten ja petosten estämisessä
  • Paremman asiakaspalvelun tarjoamisessa
  • Laskutusasiakkaiden luottotietojen tarkastamisessa
Henkilötiedot mitä keräämme Käyttämämme henkilötiedot ovat asiakkaan itse antamia tietoja. Asiakas antaa tiedot meille asioidessaan verkkokaupassamme, silloin kun hän rekisteröityy verkkokaupan asiakkaaksi tai tilaa suoramarkkinointikirjeemme. Suoramarkkinointikirjeen tilattua meille jää tietoon vain asiakkaan sähköpostiosoite ja suoramarkkinointikirje on aina mahdollista lopettaa esimerkiksi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Keräämme seuraavia tietoja:
  • Henkilötiedot kuten nimi, henkilötunnus, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
  • Maksutiedot, luottosopimukset ja muut laskutustiedot
  • Ostoshistoria kuten tilatut tuotteet ja näiden hinnat
  • Toimitustiedot, kuten toimitustapa ja toimitusosoite
  • Tuotearvostelut
  • Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot
  • Tuotesuositus- ja muut kohdennettuun sisältöön käytetyt tiedot sekä tunnisteet
Tunniste-, yhteys- ja maksutietojen antaminen on pakollista ostaessasi verkkokaupasta Internetin kautta. Henkilötietojen luovutus Luovutamme joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille, tarjotakseen palveluitamme sinulle. Alapuolella kerrotaan kolmansista osapuolista, jotka noudattavat laillisia tietosuoja-asetuksen vaatimuksia.
  • Tilauksen toimituksen vuoksi kuljetusliikkeelle
  • Luotonmyöntäjälle, valittaessa maksutavaksi luottoyhtiön laskun tai osamaksun
  • Analytiikka- ja tilastointikumppaneille
  • Maksunvälittäjälle maksukortilla maksaessa
  • Tuotteen toimittajalle, jos tuote suoratoimitetaan asiakkaalle
  • Maahantuojille ja huoltoyhtiöille mahdollisten takuuasioiden hoitamiseksi
  • Perintäyhtiölle, laskujen erääntyessä ja siirryttäessä perintään
  • Kirjanpitäjälle kirjanpitoa varten
Emme siirrä henkilötietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle ilman asiakkaan etukäteistä kirjallista suostumusta. Rekisterin suojaaminen Rekisteri ja asiakastiedot säilytetään sähköisenä Suomessa. Asiakastietoja käsittelee henkilökuntamme ja käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus. Ulkoistamme myös henkilötietoja osittain kolmansille osapuolille, jolloin takaamme sopimusjärjestelyin, että henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja muutoin asianmukaisesti. Kolmansista osapuolista on kerrottu lisää kohdassa ”henkilötietojen luovutus”. Tietojen säilytys Hekilötietoja säilytetään tarvittavan ajan, pääsääntöisesti niin kauan kuin asiakkuus on voimassa. Tarkastusoikeus Olet asiakkaana oikeutettu:
  • tarkastamaan tallentamamme henkilötietosi
  • pyytämään tietojesi oikaisemista
  • pyytämään tietojesi poistamista, mikäli tietojen käsittely ei ole tarpeellista
  • vastustamaan henkilötietojen käsittelyä, mikäli koet, että tietojasi on käsitelty lainvastaisesti
  • kieltää tietojesi käyttämistä suoramarkkinointiin
Oikeuksiesi käyttämistä varten voit ottaa yhteyden asiakaspalveluumme sähköpostitse. Käsittelemme poistopyynnön, jonka jälkeen poistamme tiedot tai tarvittaessa otamme yhteyttä asiakkaaseemme ja kerromme syyn, miksi tietoja ei voida poistaa. Huomioitavaa on, että rekisterinpitäjällä voi olla lakisääteinen tai muu oikeus olla poistamatta pyydettyä tietoa. Rekisteripitäjällä on velvollisuus säilyttää kirjanpitoaineisto Kirjanpitolaissa (luku2, 10§) määritellyn ajan (10 vuotta) mukaisesti. Tämän vuoksi kirjanpitoon liittyvää aineistoa ei voida poistaa ennen määräajan umpeutumista. Rekisteröidyllä asiakkaalla on valitusoikeus tietosuojavaltuutetulle, jos hän kokee, että henkilötietoja käsitellessämme emme noudata voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä. Tietosuojaselosteen muuttaminen Pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta tarvittaessa. Yhteydenotot Voit ottaa yhteyttä aina asiakaspalveluumme sähköpostitse. Sähköposti: info@tuontistore.net WhatsApp: 04578327086
Tallenna
Eväste asetukset